Wir suchen an unserem Hauptsitz in Freiberg am Neckar für den Bereich Informationsmanagement Sie (m/w/d) als

IT Service- und Prozessmanager

IHRE AUFGABEN

• Aufbau und Ausbau eines Anforderungsmanagements innerhalb des Unternehmens
• Klassifizierung von Anforderungen in Projekten oder Change Request innerhalb der IT
• Leitung von Integrationsprojekten zur Sicherstellung der Prozess- und Systemintegration sowie deren Synchronisierung
• Unternehemsnübergreifende Analyse bestehender Prozesse und Identifizierung von Optimierungspotenziale entlang der Wertschöpfungskette
• Planung, Modellierung, Implementierung und Dokumentation von Gesamtprozessen/Vorgängen und deren Weiterentwicklung auf Basis der Kernsysteme
• Erstellung von Konzepten, Entscheidungsvorlagen und Definition der IT-spezifischen Anforderungen
• Planung, Koordination und Steuerung von Projekten im Bereich Prozessoptimierung sowie Kontrolle der damit verbundenen Aufgaben und Arbeitspakete
• Entwicklung von Optimierungsstrategien und Begleitung von technologischen Transformationsprojekten
• Definition und Etablierung unternehmensinterner Best-Practice-Prozesse
• Organisation und Abwicklung der IT-Unterstützung von Geschäftsprozessen unter Berücksichtigung der Service-Level, Kosten und vorhandenen Prozesse
•  Unterstützung von Projekten bei der Entwicklung neuer oder Anpassung bestehender IT-Services
•  Bereitstellung und Weiterentwicklung interner Benutzer-Services (Hardware, Software, Benutzerkonten, Berechtigungen, etc.) im Matrix42 Serviceportal nach gängigen Standards
• Kontinuierliche Analyse und Verbesserung bestehender Benutzer-Services
• Ansprechpartner für interne Kunden, Service Desk und bei Eskalationen
• Ausführung und Ausbau der Service-Review-Prozesse im Matrix42 Serviceportal
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen im Bereich des IT-Service-Managements

IHR PROFIL

• Abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium mit Ausrichtung auf Unternehmenssteuerung und Global Process Management
• Fundierte Kenntnisse über betriebswirtschaftliche IT-gestützte Prozesse idealerweise im industriellen Umfeld
• Tiefgehende Erfahrung in der Prozessmodellierung
• Erfahrung im Bereich Projektmanagement, möglichst mit Zertifikat
• Umfassendes IT-Verständnis
• Stark ausgeprägtes analytisches und konzeptionelles Denkvermögen sowie Kommunikations- und Präsentationsstärke
•  Strukturierte, selbständige Arbeitsweise, Organisationsgeschick und Lösungskompetenz
• Hohe Sozialkompetenz und Teamfähigkeit
• Reisebereitschaft
• Gute MS Office- und Englischkenntnisse

Ihre Ansprechpartnerin für diese Stellenanzeige ist Frau Anne Lang.    

Kontaktdaten